Vacature servicedesk medewerker ICT (32 of 36 uur) – VERVULD

Geplaatst op: 5 februari 2021

Rijen, 32 of 36 uur per week (in overleg)

Bij Mach-IT helpen we zelfstandigen en ondernemers in het MKB vooruit met ICT-beheer en Cloud oplossingen. Als servicedesk medewerker kom je te werken in een jong, klein en hecht team. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten met een hulpvraag en ondersteunt hen zowel telefonisch als op locatie. Jij laat iedere klant achter met een goed gevoel over het gesprek en vertrouwen in je oplossing. 

De functie

Jij bent als servicedesk medewerker het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met betrekking tot incidenten, applicaties en systemen. Geen dag is hetzelfde, dat is zo leuk aan deze functie! Op het ene moment help je met hulp op afstand (teamviewer) een gebruiker met het instellen van een printer en op het andere moment maak je een afspraak voor één van onze specialisten. Je werkt in een essentieel beroep, wat betekent dat je dagelijks op kantoor aanwezig bent. Op kantoor wordt uiteraard voldoende afstand gehouden en worden de RIVM richtlijnen gevolgd. Wij rekenen erop dat je zelf ook verstandig omgaat met de geldende maatregelen.

Tot je dagelijkse werkzaamheden behoren o.a.:  

  • Het beantwoorden van de telefoon en e-mailberichten. 
  • Het oplossen van eerstelijns vragen. 
  • Het escaleren van storingen en/of prioriteitsmeldingen.
  • Het maken van afspraken en het terugkoppelen aan klanten. 
  • Het opvolgen van lopende tickets en projecten. 
  • Het ondersteunen van onze technische dienst/specialisten. 
  • Het repareren en installeren van computers, laptops en tablets. 

Dit breng je mee

  • Affiniteit met computers en ICT. 
  • Je kunt goed uitleg geven aan gebruikers, zowel via de mail als aan de telefoon. 
  • Je kunt goed luisteren, doorvragen en analyseren. 
  • Je kunt je werk goed zelfstandig plannen en organiseren. 
  • Je hebt een ICT opleiding gevolgd en afgerond. 
  • Je hebt tenminste een MBO3 werk/denk niveau. 
  • Je heb relevante werkervaring door bijvoorbeeld bijbaan of stage. 
  • Je woont in een straal van 30 kilometer rondom Rijen. 
  • Je vindt het leuk om in een klein team te werken. 
  • Je bent niet bang voor een lief, klein hondje. 
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B. 

Dit bieden wij

Mach-IT is ontstaan vanuit een passie voor ICT. ln 2004 gestart als hobby op een zolderkamer en uitgegroeid tot een alles-in-één partner voor ICT, Cloud en telecom. En de passie? Die is gebleven! Op de hoogte blijven, onderzoek doen en aanpakken; onze passie drijft ons om creatief en vindingrijk te zijn. Je werkt in een klein team en kunt daardoor snel schakelen. Onlangs zijn wij verhuisd naar het Aeroparc in Rijen, een bruisend bedrijventerrein tussen Breda en Tilburg. Je werkt op ons kantoor in een fijne en ontspannen sfeer. Er is een gezellige bedrijfskantine waar je een lekkere lunch kunt halen. We lunchen dagelijks met het hele team en zodra het weer kan luiden we het weekend samen in met een borrel. Onze kantoorhond Bengel zorgt regelmatig voor een lach op je gezicht. 

Daarnaast bieden wij je:

  • Een tijdelijk dienstverband (6 maanden), met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Het betreft een functie voor 32 of 36 uur per week (in overleg).
  • Een marktconform maandsalaris (je wordt ingeschaald op basis van opleiding en ervaring). 
  • Het gebruik van een bedrijfsauto.  
  • Een afwisselende baan binnen een groeiend bedrijf. 
  • De ruimte om je werk flexibel in te delen en veel vrijheid in je eigen rol. 
  • Volop mogelijkheden om jouw kennis van applicaties, clouddiensten en nieuwe technologieën uit te breiden
    en door te groeien binnen ons bedrijf.  
  • Diverse aanvullende cursussen (waaronder beveiliging en communicatie). 
  • En natuurlijk een telefoon en laptop van de zaak. 

Enthousiast geworden? 

Leuk dat werken bij Mach-IT je aanspreekt! Deze vacature is inmiddels vervuld. We zijn een groeiend bedrijf en zijn regelmatig op zoek naar nieuwe teamleden, dus houd vooral onze website en LinkedIN pagina in de gaten voor nieuwe vacatures.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Even sparren met een expert?
Bel ons op 0162 219 000