Werk je veel met de telefoon en twijfel je: ga ik voor een headset of een ouderwets toestel op het bureau? Je bent niet de enige. Er is geen kant-en-klaar antwoord, want het hangt helemaal af van hoe jij (en je team) het liefst werken.
De voorkeur verschilt per persoon (en rol)
Bij ons op kantoor is het een bekend discussiepunt. Michael, onze technische eindbaas, zweert bij een fysiek toestel. Niet omdat hij van nostalgie houdt, maar omdat zijn computer vaak tot het randje wordt belast. Hij draait zware software, test servers en schuift met virtuele machines. Als zijn pc dan ook nog moet bellen, wordt het gewoon te veel. Voor hem is het toestel een verademing: één taak minder voor zijn computer en altijd direct bereikbaar, wat zijn pc ook doet.
Bram en Nick van de helpdesk kiezen juist voor bellen via de pc met hun headset. Zij moeten continu klikken, scherm delen en gegevens opzoeken terwijl ze met klanten in gesprek zijn. Dankzij hun headset houden ze hun handen vrij en hebben ze alles snel bij de hand. Geen gedoe met hoorn vasthouden, geen knopjes op een toestel. Gewoon klikken, praten, klaar.
Wat past bij jouw manier van werken?
De vraag is dus niet “wat is beter?”, maar: wat werkt fijner voor jou? Als jij vaak belt én veel op je computer doet, dan is een headset waarschijnlijk praktischer. Zit je juist vaak in een situatie waarbij je computer niet altijd meewerkt, of wil je bellen loskoppelen van je schermgebruik? Dan is een fysiek toestel misschien handiger.
Het hoeft trouwens niet per se óf-óf te zijn. Je kunt ook kiezen voor een combinatie. Overdag werk je achter je pc met een headset, en als je even pauzeert of afwisselt tussen werkplekken, kun je doorschakelen naar een toestel. Flexibiliteit is het sleutelwoord.
Geluid, gemak en gewoonte
Laat het ook afhangen van wat jij prettig vindt. Sommige mensen zweren bij het gevoel van een echt toestel in de hand. Anderen willen juist geen hardware meer op hun bureau. Headsets geven je bewegingsvrijheid. Je kunt tijdens het bellen lopen, koffie pakken of in een andere ruimte overleggen, zonder dat je je gesprek onderbreekt.
Geluid speelt ook een rol. Met een goede headset heb je vaak kraakhelder geluid, zeker bij moderne softwaretelefonie. Toch zijn er mensen die vinden dat het geluid via een toestel natuurlijker klinkt. Dat is deels ook gewoon gewend zijn. Als je altijd met een toestel belt, voelt een headset misschien gek – en andersom net zo goed.
Probeer het gewoon uit
Je hoeft niet meteen een keuze voor de rest van je ondernemersleven te maken. Probeer het een week met een headset. Bevalt het niet? Pak dat toestel er weer bij. Vraag ook je collega’s waar zij fijn mee werken. Vaak ontdek je vanzelf wat bij jou en jouw werk past, zonder dat je er een dik rapport over hoeft te schrijven.
Wil je bellen op een manier die bij jouw team past, maar heb je geen zin om het technisch uit te zoeken? Neem even contact met ons op, dan helpen we je snel op weg – zonder ingewikkelde uitleg.