We hebben nieuws dat we graag met je delen! Vanaf nu is onze servicedesk ook bereikbaar via WhatsApp. Handig toch? In dit e-mailbericht vertellen we je er meer over. Wil je nu direct al met ons gaan appen? Klik dan even op de button rechtsonder.
Bereikbaar via WhatsApp
Vanaf nu kun je ons ook een WhatsApp bericht sturen. Je kunt hiervoor gebruik maken van ons algemene telefoonnummer (0161 34 56 78). WhatsApp berichten worden tijdens kantooruren gelezen en beantwoord. De berichten worden in behandeling genomen door onze servicedesk en in volgorde van binnenkomst afgehandeld.
Mag ik alles vragen via WhatsApp?
Natuurlijk mag je alles aan ons vragen via WhatsApp. Toch kunnen we niet altijd op alles antwoord geven. WhatsApp is namelijk geen geverifieerd communicatiekanaal. Daarom verstrekken wij via WhatsApp nooit persoonlijke informatie, wachtwoorden of pincodes.
Mag iedereen met jullie appen?
Ja, iedereen mag met ons appen! Veel medewerkers vinden dit juist ontzettend handig. Wij controleren wel of het mobiele nummer bij ons in de administratie voorkomt. Is het nummer niet bij ons aanwezig? Dan vragen wij om dit eerst even via een andere manier (bijvoorbeeld e-mail of telefoon) bij ons aan te melden. Zo weten we zeker dat we de juiste persoon voor ons hebben.
Mag ik storingen melden via WhatsApp?
Ja en nee: wij behandelen inkomende WhatsApp berichten hetzelfde als e-mailberichten. Dit betekent dat deze gelezen worden op volgorde van binnenkomst. Voor sommige storingen is het handiger om even persoonlijk contact te hebben met ons of onze receptie.
Heb je nog vragen over dit bericht? Dan mag je altijd op deze mail reageren.. of natuurlijk even een appje sturen!
Met vriendelijke groet,
Team Mach-IT